Hvad er god service ?
Indlæg fra det gamle forum, gengivet som arkiv. Er det dit indhold, og vil du have det fjernet eller dit navn gendannet?
wendyshah — 19. november 2011, 00:30
Jeg har handlet i en akvariebiks, får min vare som er lidt anderledes fra det jeg egentligt har bestilt.
Skriver så d. 15.11 kl 13.26 til butikken og forespørger på forskellen fra det billede jeg har handlet ud fra,
til det jeg faktisk får leveret, og ikke mindst så at varen er godt ridset, og rigtigt godt hjemmelavet,
hvilket jeg egentlig ikke var klar over inden jeg bestilte da det jo er en Akvariebiks.
Nå men det der så undrer mig.... er at jeg ikke modtager svar retur på min henvendelse trods at bytikken jo har online salg, og også skriver på bla. dette forum.
Det er vel dårlig service er det ikke ?
En anden ting der i mine øjne er dårlig service er at varen nu er taget ud af handelen, da flere har klaget.
Øhh... det vil så sige jeg har betalt 180 kr + porto for en vare som butikken nu tager ud for at opgradere den ???
Dette læser jeg først herinde på forum efter min vare er leveret, og jeg har henvendt mig til butikken.
Er det noget i er bekendt med, og hvad ville i gøre ?
Skriver så d. 15.11 kl 13.26 til butikken og forespørger på forskellen fra det billede jeg har handlet ud fra,
til det jeg faktisk får leveret, og ikke mindst så at varen er godt ridset, og rigtigt godt hjemmelavet,
hvilket jeg egentlig ikke var klar over inden jeg bestilte da det jo er en Akvariebiks.
Nå men det der så undrer mig.... er at jeg ikke modtager svar retur på min henvendelse trods at bytikken jo har online salg, og også skriver på bla. dette forum.
Det er vel dårlig service er det ikke ?
En anden ting der i mine øjne er dårlig service er at varen nu er taget ud af handelen, da flere har klaget.
Øhh... det vil så sige jeg har betalt 180 kr + porto for en vare som butikken nu tager ud for at opgradere den ???
Dette læser jeg først herinde på forum efter min vare er leveret, og jeg har henvendt mig til butikken.
Er det noget i er bekendt med, og hvad ville i gøre ?
kirkebjerg12 — 19. november 2011, 00:45
Send varen retur, du har altid 14 dages returret...
Fortæl dog hvad butik det er, du har jo givet dem mulighed for at svare på din mail, det er ikke sket, derfor mener jeg godt du kan fortælle os hvem det, så der ikke er andre der får samme problem..
Det skal jo så også siges, at hvis man har fået en god service/oplevelse er det jo ikke forbudt at fortælle om den. Folk har en mani med altid kun at skrive om de dårlige oplevelser...
Fortæl dog hvad butik det er, du har jo givet dem mulighed for at svare på din mail, det er ikke sket, derfor mener jeg godt du kan fortælle os hvem det, så der ikke er andre der får samme problem..
Det skal jo så også siges, at hvis man har fået en god service/oplevelse er det jo ikke forbudt at fortælle om den. Folk har en mani med altid kun at skrive om de dårlige oplevelser...
Hrymf — 19. november 2011, 00:48
Hvis det er unimati og hans filtre, som faktisk er hjemmelavet, du snakker om, har jeg ikke hørt andet end godt om dem, måske lige på nær de små fejl de selv har erkendt, og også er grunden til at de har taget varen ud af deres salgsliste indtil de kan rette på fejlen.
Hvis det ikke er unimati vi snakker om, kunne det være rart at vide hvilket et produkt vi egentlig snakker om? Da det er jo helt normalt at man bruger billeder i en webshop der måske ikke 100% stemmer overens med varen man får, derudover står der jo ofte i handelsbetingelserne at der tages forbehold osv.
Desuden har du jo 14 dages returret ved et onli8ne køb, så du er da i din fulde ret til at bruge denne.
Til sidst hvad angår response, så virker det til at mange af de akvarie og fiskebutikker jeg har haft fat i, simpelthen ikke har tiden til at side og se på en computerskærn og svare mails hele tiden og ofte bliver der fokuseret på fysisk til stede kunder i en butik. Hvilket man må sige giver fin mening alt i alt.
Håber da du finder ud af noget og at der er en fornuftig forklaring for denne situation.
Hvis det ikke er unimati vi snakker om, kunne det være rart at vide hvilket et produkt vi egentlig snakker om? Da det er jo helt normalt at man bruger billeder i en webshop der måske ikke 100% stemmer overens med varen man får, derudover står der jo ofte i handelsbetingelserne at der tages forbehold osv.
Desuden har du jo 14 dages returret ved et onli8ne køb, så du er da i din fulde ret til at bruge denne.
Til sidst hvad angår response, så virker det til at mange af de akvarie og fiskebutikker jeg har haft fat i, simpelthen ikke har tiden til at side og se på en computerskærn og svare mails hele tiden og ofte bliver der fokuseret på fysisk til stede kunder i en butik. Hvilket man må sige giver fin mening alt i alt.
Håber da du finder ud af noget og at der er en fornuftig forklaring for denne situation.
kirkebjerg12 — 19. november 2011, 01:06
Hvis man har valgt at sælge sine vare på nettet, må man forvente at der også er lidt arbejde med det.
I gamle dage ( inden mail osv. ) forventet du også at telefonen blev taget når du ringet, tog de den ikke efter flere forsøg ringet du til en anden butik.. En mail skal besvares inden for 24 timer..
Har man ikke tid til at svare mail når man har åben, må det klares når døren er låst....
De vil gerne have dine penge, men vil ikke hjælpe når der er problemer....
I gamle dage ( inden mail osv. ) forventet du også at telefonen blev taget når du ringet, tog de den ikke efter flere forsøg ringet du til en anden butik.. En mail skal besvares inden for 24 timer..
Har man ikke tid til at svare mail når man har åben, må det klares når døren er låst....
De vil gerne have dine penge, men vil ikke hjælpe når der er problemer....
mobe31 — 19. november 2011, 01:08
# 2 det er ikke tilladt ifølge sidens regler at nævne den pågældene forretning ved navn, da det er negativ omtale :
§4 Negativ omtale af forretninger/forretningsindehavere er ikke tilladt . Har du et problem med en forhandler, så tag direkte kontakt til denne - Websiden vil under ingen omstændigheder acceptere at siden bruges til at ovennævnte udhænges offentligt.
§4 Negativ omtale af forretninger/forretningsindehavere er ikke tilladt . Har du et problem med en forhandler, så tag direkte kontakt til denne - Websiden vil under ingen omstændigheder acceptere at siden bruges til at ovennævnte udhænges offentligt.
kirkebjerg12 — 19. november 2011, 01:12
Øhh kan jeg da godt se en ide i, MEN har han jo prøvet, og de svare ikke....🙁
Lige nysgerrig, må man skrive en kritik på feks. trustpilot, og så linke der til ?🙂
Lige nysgerrig, må man skrive en kritik på feks. trustpilot, og så linke der til ?🙂
Unimati — 19. november 2011, 08:00
#1 Jeg får en mailer deamon, når jeg sender til din mail. Jeg har sendt mailen igen her til morgen (sendte den også i torsdags), og fået den samme deamon.
Du får den lige på pb også.
Du får den lige på pb også.
Unimati — 19. november 2011, 08:34
Forresten.... det er kun hjørnefiltrene lavet med Tree bark, jeg har hørt om problemer med. Ikke dem, der er lavet med sort PS-plade. Derfor blev dit lavet som det sidste, inden de røg af hjemmesiden 😉
Spilonotus — 19. november 2011, 19:56
@kirkebjerg12: Du mener der maks må gå 24 timer før en mail besvares... Men hvem vil du helst handle med? 1. Den der svarer med det samme eller 2. Den der er så populær og velbesøgt i sin butik, at det tager lidt længere tid at svare på mails?
Jeg synes generelt folks utålmodighed og måde at KRÆVE svar på alle former for spørgsmål, inkl. den slags der må anses for at være udenfor en given butiks "ansvarsområde" er usmagelig og en helt igennem forkælet opførsel! "Service" er netop dét - SERVICE!
"Har man ikke tid til at svare mail når man har åben, må det klares når døren er låst...." - Hvem siger ikke, at unimati ikke gør det? Hverken du eller jeg kender noget til mængden af mails han modtager og kan derfor ikke tillade os at dømme!
Jeg synes generelt folks utålmodighed og måde at KRÆVE svar på alle former for spørgsmål, inkl. den slags der må anses for at være udenfor en given butiks "ansvarsområde" er usmagelig og en helt igennem forkælet opførsel! "Service" er netop dét - SERVICE!
"Har man ikke tid til at svare mail når man har åben, må det klares når døren er låst...." - Hvem siger ikke, at unimati ikke gør det? Hverken du eller jeg kender noget til mængden af mails han modtager og kan derfor ikke tillade os at dømme!
kirkebjerg12 — 19. november 2011, 20:23
#9 1: Nu vidste jeg ikke hvem vi snakket om.
2: Han fik mailer deamon når han sendte mail til tråstarter, så kunne man jo ringe til ham. ( går ud fra man skriver telefon nr. når man bestiller hos ham ) det ville være service.
3: udenfor en given butiks "ansvarsområde. Syntes jeg så ikke det er når kunden har fået en vare han ikke er tilfreds med.
4: 24 timer er ikke at svare med det samme, men tror ikke på at der er nogen akvarie butikker der får så mange mail at de ikke kan besvares rigmelig hurtigt. Hvis man får mange mail ( ude over klager ) med spørgsmål, må man nok kigge på den information der er på ens side, kunne være der manglet noget.
5: "Jeg synes generelt folks utålmodighed og måde at KRÆVE svar på alle former for spørgsmål, inkl. den slags der må anses for at være udenfor en given butiks "ansvarsområde" er usmagelig og en helt igennem forkælet opførsel! "Service" er netop dét - SERVICE"
Mange net butikker kan man kun skrive til, dvs. det er den eneste måde man kan komme i kontakt med dem. Skal de ikke give den service at svare inden for rigmlig tid..
Jeg gentager lige: Vil man tjene penge på at sælge en vare på nettet, skal man give samme service både i sin fysisk butik og på nettet. At først svare på mail efter 3-4-5 dage er alt for lang tid. Hvis du står i kø 1/2 time for at købe en pakke foder i en butik, kommer du der nok heller ikke lige med det samme igen.
Skal lige siges, dette er ikke en kritik af Unimati, har aldrig handlet der, men ud fra de billeder jeg kan se på hjemmesiden er det sgu en flot butik.
Beklage det blev så langt 😀
2: Han fik mailer deamon når han sendte mail til tråstarter, så kunne man jo ringe til ham. ( går ud fra man skriver telefon nr. når man bestiller hos ham ) det ville være service.
3: udenfor en given butiks "ansvarsområde. Syntes jeg så ikke det er når kunden har fået en vare han ikke er tilfreds med.
4: 24 timer er ikke at svare med det samme, men tror ikke på at der er nogen akvarie butikker der får så mange mail at de ikke kan besvares rigmelig hurtigt. Hvis man får mange mail ( ude over klager ) med spørgsmål, må man nok kigge på den information der er på ens side, kunne være der manglet noget.
5: "Jeg synes generelt folks utålmodighed og måde at KRÆVE svar på alle former for spørgsmål, inkl. den slags der må anses for at være udenfor en given butiks "ansvarsområde" er usmagelig og en helt igennem forkælet opførsel! "Service" er netop dét - SERVICE"
Mange net butikker kan man kun skrive til, dvs. det er den eneste måde man kan komme i kontakt med dem. Skal de ikke give den service at svare inden for rigmlig tid..
Jeg gentager lige: Vil man tjene penge på at sælge en vare på nettet, skal man give samme service både i sin fysisk butik og på nettet. At først svare på mail efter 3-4-5 dage er alt for lang tid. Hvis du står i kø 1/2 time for at købe en pakke foder i en butik, kommer du der nok heller ikke lige med det samme igen.
Skal lige siges, dette er ikke en kritik af Unimati, har aldrig handlet der, men ud fra de billeder jeg kan se på hjemmesiden er det sgu en flot butik.
Beklage det blev så langt 😀
johnnysen — 19. november 2011, 20:43
Den gode service får du når du handler hos den lokale fiskepusher, som skal betale husleje, lys varme, strøm og betale ansatte
han er nemlig afhængig af at kunne se dig i øjnene næste gang du træder ind i hans buttik.
Han er også 50-100% dyrere, men det er pga af hans udgifter samt at han ikke kan opnå samme rabatter som en af de store der handler på nettet, pga af omsætning/ordrestørrelse.
At nogle butikker så både tager den høje pris og samtidig giver en dårlig service ja det kan du takke kæderne for.
bare min mening
johnny
han er nemlig afhængig af at kunne se dig i øjnene næste gang du træder ind i hans buttik.
Han er også 50-100% dyrere, men det er pga af hans udgifter samt at han ikke kan opnå samme rabatter som en af de store der handler på nettet, pga af omsætning/ordrestørrelse.
At nogle butikker så både tager den høje pris og samtidig giver en dårlig service ja det kan du takke kæderne for.
bare min mening
johnny
kirkebjerg12 — 19. november 2011, 20:52
"11 er da helt enig, men jeg snakker om en butik der har både fysisk butik og netbutik (gølder ikke kun akvariebutik ). så må der ikke være forskel.
Men er nu mange net butikker der yder bedre service end fysik butikker, og det gælder ikke kun store kæder. Kender til mange små butikker der går og er mavesure over lige netop det du skriver med kæder osv. Og det lader de så gå ud over kunden...
Men er nu mange net butikker der yder bedre service end fysik butikker, og det gælder ikke kun store kæder. Kender til mange små butikker der går og er mavesure over lige netop det du skriver med kæder osv. Og det lader de så gå ud over kunden...
johnnysen — 19. november 2011, 21:06
Eksempel :
Hvis du køber en spandepumpe hos Fyens Akvariecentrum, så åbner han kassen for mens du kigger, han checker at alting er i kassen, forklarer dig om hvordan su sætter den til, og fortæller dig om gode råd mht til den pumpe du er ved at købe.
Da jeg forleden købte en pumpe hos Petworld på Gørtlervej i Odense, fik jeg pumpen i hånden og fik at vide at der hver var slanger eller rør med, så hun solgte mig 2 meter slange.
Da jeg så kom hjem og åbnede kassen viste det sig at der var både slanger og rør med.
Men det kan vel være at de samme ekspedienter også er experter i hundemad, kræssebrætter til katte, og hamsterbure.
Hvis du køber en spandepumpe hos Fyens Akvariecentrum, så åbner han kassen for mens du kigger, han checker at alting er i kassen, forklarer dig om hvordan su sætter den til, og fortæller dig om gode råd mht til den pumpe du er ved at købe.
Da jeg forleden købte en pumpe hos Petworld på Gørtlervej i Odense, fik jeg pumpen i hånden og fik at vide at der hver var slanger eller rør med, så hun solgte mig 2 meter slange.
Da jeg så kom hjem og åbnede kassen viste det sig at der var både slanger og rør med.
Men det kan vel være at de samme ekspedienter også er experter i hundemad, kræssebrætter til katte, og hamsterbure.
kirkebjerg12 — 19. november 2011, 21:15
Syntes da det var flot at hun vidste at der skulle en slange til for at den virker 🙂
Vi er helt enige. Hvis min bank konto var stor nok ville jeg da heller ikke handle feks. på nettet. Men kan jeg spar 20-30 % har jeg ikke penge til bare at sige fuck det.
Skal dog lige siges, at hvis jeg skal ud og bruge mange penge, bliver det i en butik, evt. en netbutik hvor de samtidig har fysisk butik... vil have nogen at kigge i øjne hvis der er noget galt....
Vi er helt enige. Hvis min bank konto var stor nok ville jeg da heller ikke handle feks. på nettet. Men kan jeg spar 20-30 % har jeg ikke penge til bare at sige fuck det.
Skal dog lige siges, at hvis jeg skal ud og bruge mange penge, bliver det i en butik, evt. en netbutik hvor de samtidig har fysisk butik... vil have nogen at kigge i øjne hvis der er noget galt....
wendyshah — 19. november 2011, 22:18
Jeg må sige jeg også handler i fysiske butikker for fremtiden når det er fisketing 🙁
Syntes det er sørgeligt jeg skal indrykke en forespørgsel her, for at få et svar fra butikken,
og ikke på min henvendelse på mail, men her på det interne besked system på akvariesiden.
At jeg så kan returnere den vare jeg har modtaget som ikke er den bestilte, da jeg har bestilt en med en flot struktureret front og fået en møg kedelig plastikplade der er godt ridset, og med et godt krateret udgangshul vil bare efterlade mig med en regning for en gang porto.
Det kan vist ikke helt betale sig.
At jeg oven i købet har betalet 46 kr til post Danmark for forsendelsen,
og der kun var 35 kr på i frimærker er så en helt anden sag.
Så kig jer for når i handler online.
Syntes det er sørgeligt jeg skal indrykke en forespørgsel her, for at få et svar fra butikken,
og ikke på min henvendelse på mail, men her på det interne besked system på akvariesiden.
At jeg så kan returnere den vare jeg har modtaget som ikke er den bestilte, da jeg har bestilt en med en flot struktureret front og fået en møg kedelig plastikplade der er godt ridset, og med et godt krateret udgangshul vil bare efterlade mig med en regning for en gang porto.
Det kan vist ikke helt betale sig.
At jeg oven i købet har betalet 46 kr til post Danmark for forsendelsen,
og der kun var 35 kr på i frimærker er så en helt anden sag.
Så kig jer for når i handler online.
Villads — 19. november 2011, 22:24
Før du glider længere ud i surhed og forurettelse, så prøv lige at genlæs #7
#1 Jeg får en mailer deamon, når jeg sender til din mail. Jeg har sendt mailen igen her til morgen (sendte den også i torsdags), og fået den samme deamon.
Du får den lige på pb også.
Det ser du til at dit mail system ikke virker som det skal.
#1 Jeg får en mailer deamon, når jeg sender til din mail. Jeg har sendt mailen igen her til morgen (sendte den også i torsdags), og fået den samme deamon.
Du får den lige på pb også.
Det ser du til at dit mail system ikke virker som det skal.
kgkj — 19. november 2011, 22:27
Det er utrolig at man skal udstille en god butik, og klage og råbe højt osv. og så ikke selv ha styr på sin egen ting (mail), kæft jeg er træt af at høre på sådanne brok
kirkebjerg12 — 19. november 2011, 22:28
Kunne være rart at høre fra Unimati at du selvfølig kan sende din vare retur, og de så retunere dine penge + den udgift du har for at sende varen retur. Var du kunde hos mig,( er ikke i akvarie brancen ) og der var skrevet lidt skidt om mig her, ville jeg nok tilbyde dette. Koster dem jo kun 35.- 🙂
flsuw — 19. november 2011, 22:34
Udhængning af forhandlere på AS er ikke tilladt. Gælder det ikke i denne tråd. spørge bare *blink*
Unimati — 19. november 2011, 22:35
#15
Oki, så lad os tage den her, siden du ikke har svaret min PB. Tree Bark i lys og i brun er struktureret. Du bestilte den sorte, som er en enkel sort PS-plade. Den har aldrig haft (og jeg har aldrig skrevet/påstået, at den har struktur). At pladen er ridset beklager jeg, men det forsvinder under vand.
På din ordre kan du se, at portoen er sat til 46 kr, og at ordren lød på i alt 284 kr. Hvis du tjekker dit kontoudtog vil du se, at jeg kun har trukket 273 kr. Altså er de 11 kr trukket fra din ordre, inden jeg trak pengene. Du skal naturligvis ikke betale mere i porto, end det koster 😉
Du returnerer filteret til mig. Da det er en reklamationssag får du dermed refunderet 214 kr (Filter + din første porto. Termometeret går jeg ud fra, at du beholder) + dine egne forsendelsesomkostninger, når du sender det tilbage.
Det vil sige, at du alt i alt, når jeg har modtaget filteret , er kommet af med 59 kr for termometeret, og det er det..... dvs, du kan så faktisk prale med, at have fået tilsendt et termometer gratis 😉
Ikke for at lyde gnaven eller noget, men jeg springer ud af den her tråd. Jeg har et årsregnskab, der skal være færdig på mandag, og jeg kunne nok alligevel have svaret på 2-3 mails, mens jeg skrev det her indlæg..... sorry til dem, det gik ud over 🙂
Oki, så lad os tage den her, siden du ikke har svaret min PB. Tree Bark i lys og i brun er struktureret. Du bestilte den sorte, som er en enkel sort PS-plade. Den har aldrig haft (og jeg har aldrig skrevet/påstået, at den har struktur). At pladen er ridset beklager jeg, men det forsvinder under vand.
På din ordre kan du se, at portoen er sat til 46 kr, og at ordren lød på i alt 284 kr. Hvis du tjekker dit kontoudtog vil du se, at jeg kun har trukket 273 kr. Altså er de 11 kr trukket fra din ordre, inden jeg trak pengene. Du skal naturligvis ikke betale mere i porto, end det koster 😉
Du returnerer filteret til mig. Da det er en reklamationssag får du dermed refunderet 214 kr (Filter + din første porto. Termometeret går jeg ud fra, at du beholder) + dine egne forsendelsesomkostninger, når du sender det tilbage.
Det vil sige, at du alt i alt, når jeg har modtaget filteret , er kommet af med 59 kr for termometeret, og det er det..... dvs, du kan så faktisk prale med, at have fået tilsendt et termometer gratis 😉
Ikke for at lyde gnaven eller noget, men jeg springer ud af den her tråd. Jeg har et årsregnskab, der skal være færdig på mandag, og jeg kunne nok alligevel have svaret på 2-3 mails, mens jeg skrev det her indlæg..... sorry til dem, det gik ud over 🙂
kgkj — 19. november 2011, 22:41
Håber at der er en brokrøv der har en meget dårlig smag i munden
Villads — 19. november 2011, 22:43
#19 Jo det gælder stadig, men 1# nævnte ikke Unimati, og da Unimati selv kom ind i tråden for at forklare sig mener jeg det er en bedre ordning end bare at slettet tråden.
Så vidt jeg kan se er der blevet løst et problem her.
Så vidt jeg kan se er der blevet løst et problem her.
Unimati — 19. november 2011, 22:54
Du behøver ALDRIG slette en brokketråd om mig. Jeg gør alt, hvad jeg kan for at vi køre en åben virksomhed, og jeg lærer hele tiden. Jeg har også lært noget her, så det er jo super 🙂
Jeg har faktisk oprettet en kategori på mit eget forum, hvor folk kan uddele "kindheste", hvis vi jokker i den. Hvordan kan vi ellers lære at blive bedre? 😉
Jeg har faktisk oprettet en kategori på mit eget forum, hvor folk kan uddele "kindheste", hvis vi jokker i den. Hvordan kan vi ellers lære at blive bedre? 😉
flsuw — 19. november 2011, 22:54
#22 Hvis alle der har reklamationer omkring ens akvarieforhandlere og vil oprette en tråd på AS. Skulle man nok ændre sidens overskrift til forbrugerombudsmanden for akvarium.
Synes ellers at Unimati gør det rigtigt godt. Og det er kedeligt at en enkelt kunde kan få lov til at komme så lang i selve tråden med en reklamation. Og ja, Unimati kom selv ind i tråden, men alligevel *blink*
Synes ellers at Unimati gør det rigtigt godt. Og det er kedeligt at en enkelt kunde kan få lov til at komme så lang i selve tråden med en reklamation. Og ja, Unimati kom selv ind i tråden, men alligevel *blink*
mobe31 — 19. november 2011, 22:56
# 23 Se det syntes jeg er en god holdning fra sælgers side;)
flsuw — 19. november 2011, 22:59
#25 Præcis 😉
Villads — 19. november 2011, 23:06
#23 Det var også min fornemmelse Ole. 🙂
kirkebjerg12 — 19. november 2011, 23:07
Tror også jeg vil bestille et termometer hos dem, se sender jo gratis 😀
#21 Har selv fået "en over næsen" af #5 der sagde det samme. Men som #22 skriver er der jo løst et problem. Og forhandler er kommet fornuftigt ud af denne sag.
#21 hvis du føler dig snydt af nogen, sidder du så bare hjemme i sofaen og surmuler, tro jeg ikke på, Så kommer det nok ud her, på Facebook eller et 3 sted.
#21 Har selv fået "en over næsen" af #5 der sagde det samme. Men som #22 skriver er der jo løst et problem. Og forhandler er kommet fornuftigt ud af denne sag.
#21 hvis du føler dig snydt af nogen, sidder du så bare hjemme i sofaen og surmuler, tro jeg ikke på, Så kommer det nok ud her, på Facebook eller et 3 sted.
Hugo — 19. november 2011, 23:12
Jeg er meget imponeret over at Unimati gider have så megen ulejlighed, for så lille en gnattet ordre fra en brokker:)
mobe31 — 19. november 2011, 23:15
#29 Små kunder er lige så vigtige som store kunder;)
kgkj — 19. november 2011, 23:18
#28
Som forhandleren skriver så kan køber ikke kontaktes via mail da den jo melder mailer deamon, forhandleren har også skrevet til køber herinde men får ikke noget svar tilbage køber beskylder for overpris for porto som han påstår han har betalt det viser sig at være løgn, OSV. OSV. OSV. så er køber en brokrøv hvis han nu hade lidt hjerne kunne ha ha ringet til forhandleren og høre dem ad hvad der sker, men køber ville heller brokke sig på nettet, Føj for en behandling
Som forhandleren skriver så kan køber ikke kontaktes via mail da den jo melder mailer deamon, forhandleren har også skrevet til køber herinde men får ikke noget svar tilbage køber beskylder for overpris for porto som han påstår han har betalt det viser sig at være løgn, OSV. OSV. OSV. så er køber en brokrøv hvis han nu hade lidt hjerne kunne ha ha ringet til forhandleren og høre dem ad hvad der sker, men køber ville heller brokke sig på nettet, Føj for en behandling
Køligkaj — 19. november 2011, 23:18
#30
Lige præsist Mobe31
Man skal behandle alle lige, om det er ting til 20 kr, eller 3500 kr 🙂
#29
Har bare en yderst lav indstilling til behandling af folk/kunder:(
Lige præsist Mobe31
Man skal behandle alle lige, om det er ting til 20 kr, eller 3500 kr 🙂
#29
Har bare en yderst lav indstilling til behandling af folk/kunder:(
Køligkaj — 19. november 2011, 23:21
[citat] hvis han nu hade lidt hjerne kunne ha ha ringet til forhandleren og høre dem ad hvad der sker, men køber ville heller brokke sig på nettet, Føj for en behandling[/citat]
Hvis du havde lidt hjerne, så blandede du dig uden om 😉 problemet er jo løst...
Og brugeren nævner jo ingen forretning i sit indlæg, men spørge til hvad andre mener, det er vel meget fair;) hun kan jo ikke gøre for at Unimati selv begynder at skrive i tråden. Iøvrigt spurgte hun jo bare om brugere herinde syntes det var god service.
Hvis du havde lidt hjerne, så blandede du dig uden om 😉 problemet er jo løst...
Og brugeren nævner jo ingen forretning i sit indlæg, men spørge til hvad andre mener, det er vel meget fair;) hun kan jo ikke gøre for at Unimati selv begynder at skrive i tråden. Iøvrigt spurgte hun jo bare om brugere herinde syntes det var god service.
Bruger #481091 — 19. november 2011, 23:23
Hehe vil da lige have det sidste ord #1 er en kvinde LOL
Ps. godt gået Ole
Ps. godt gået Ole
kgkj — 19. november 2011, 23:25
#33
Du kan da selv blande dig uden om, dette er et offentligt forum
Du kan da selv blande dig uden om, dette er et offentligt forum
flsuw — 19. november 2011, 23:27
#32 desværre set, virker som en ældre herre som kun kan acceptere sit eget univers. Er jo ikke særlig nyt her på AS 😉
kirkebjerg12 — 19. november 2011, 23:28
kgkj hvem er det der brokker sig nu??
Hugo — 19. november 2011, 23:30
[citat]kgkj hvem er det der brokker sig nu?? [/citat]
kgkj og flere brokker sig over uretmæssig klandren fra en køber.
Og Kjeld spiller smart 😀
kgkj og flere brokker sig over uretmæssig klandren fra en køber.
Og Kjeld spiller smart 😀
kgkj — 19. november 2011, 23:30
#37
Hvis du mener jeg brokker mig så tager du da helt fejl, men dig eller nogen anden skal ikke bestemme hvad folk må skrive eller ej
Hvis du mener jeg brokker mig så tager du da helt fejl, men dig eller nogen anden skal ikke bestemme hvad folk må skrive eller ej
Unimati — 19. november 2011, 23:32
#32 Jep. Din tålmodighd kan jeg ikke følge med på... sorry. Du fik dog dit svar her i eftermiddags, da jeg blev lidt frusteret over at se én tom mail dumpe ind fredag og lørdag. Et vink med en vognstang til mig da 😀
mobe31 — 19. november 2011, 23:32
uhmmm..... spiser lige et stykke "after eight"🙂
Hugo — 19. november 2011, 23:32
[citat]#29 Små kunder er lige så vigtige som store kunder;)[/citat]
Ikke hvis de er så små, at omkostningerne overstiger fortjenesten, i det tilfælde vil enhver sund forretning overveje ikke at sælge 😀
Ikke hvis de er så små, at omkostningerne overstiger fortjenesten, i det tilfælde vil enhver sund forretning overveje ikke at sælge 😀
mobe31 — 19. november 2011, 23:38
# 42 ikke korrekt. Om en kunde køber for 20kr eller 2000kr er underordnet, et salg er et salg og det eneste tidspunkt det kan blive en dårlig forretning, er hvis sælger udbyder en vare til under indkøbspris, hvilket ikke er tilfældet her.
At der så i dette tilfælde er nogle omstændigheder der gør, at sælger refunderer porto`en, er i første omgang måske en omkostning for sælger, men han har ydet en god service for kunden, som måske alene af denne grund kunne finde på at handle med sælger igen. Og hvem ved, måske køber ligefrem anbefaler sælger til andre som så kunne finde på at smide penge i biksen;)
At der så i dette tilfælde er nogle omstændigheder der gør, at sælger refunderer porto`en, er i første omgang måske en omkostning for sælger, men han har ydet en god service for kunden, som måske alene af denne grund kunne finde på at handle med sælger igen. Og hvem ved, måske køber ligefrem anbefaler sælger til andre som så kunne finde på at smide penge i biksen;)
kirkebjerg12 — 19. november 2011, 23:41
#38 er det uretmæssig klandren når køber føler at han/hun køber og betaler for noget som han/hun ikke føler hun har fået?? Er jo så også lidt sjovt at forhandler først kan svarer når det kommer frem i det offentlige rum... Fordi sælger får mail retur er det ikke en undskylding for ikke at kontakte køber, mon ikke har har købers telefon nummer....
Kender ikke lige Kjeld, så ved da ikke om han er smart:D
Bestilte selv noget på nettet sidste søndag, var ikke dukket på Onsdag, så jeg skriver til butikken, ca. 1 time efter var der svar på mail, var dog en der ikke lige kendte til min ordre, men ville give denvidre til rette medarbejder. Denne medarbejder ringer så Onsdag aften ( lang over deres lukke tid ) og giver en forklaring. Se det er SERVICE
Gentager lige: jeg har ikke noget negativ at sige om den forhandler som denne tråd handler om.
#37 den kan jeg så smide lige i hovedet på dig.Du skal ikke bestemme hvad trådstarter skriver....
Er helt sikker på at i der syntes at trådstarter er en brokker, er jer der råber højst når i føler jeg snydt...
Kender ikke lige Kjeld, så ved da ikke om han er smart:D
Bestilte selv noget på nettet sidste søndag, var ikke dukket på Onsdag, så jeg skriver til butikken, ca. 1 time efter var der svar på mail, var dog en der ikke lige kendte til min ordre, men ville give denvidre til rette medarbejder. Denne medarbejder ringer så Onsdag aften ( lang over deres lukke tid ) og giver en forklaring. Se det er SERVICE
Gentager lige: jeg har ikke noget negativ at sige om den forhandler som denne tråd handler om.
#37 den kan jeg så smide lige i hovedet på dig.Du skal ikke bestemme hvad trådstarter skriver....
Er helt sikker på at i der syntes at trådstarter er en brokker, er jer der råber højst når i føler jeg snydt...
kgkj — 19. november 2011, 23:46
Af alle de gange jeg har i butikken har jeg fået en fantastisk service selv om man kræver lidt mere så har der altid været god service, Hvis man mangler noget eller har et spørgsmål til en vare sent på aften eller i weekenden kan man skrive til ham her på AS og altid få et seriøs svar tilbage selv om det måske godt kunne ha ventet til næste hverdag.
keep up the good work
Mange hilsner fra en tilfreds kunde
keep up the good work
Mange hilsner fra en tilfreds kunde
Hugo — 19. november 2011, 23:49
Vil være med i tilfredshedskoret:)
Køligkaj — 19. november 2011, 23:49
#43
Du skal ikke tage dig af hugoline han er ikke den skarpeste kniv i skuffen 😀:D
Man kan jo tydeligt læse at der er sådan en klamphugger man ikke skal købe, eller sælge til, manden er jo dybest set ikke værdig til at være admin*doh*
Du skal ikke tage dig af hugoline han er ikke den skarpeste kniv i skuffen 😀:D
Man kan jo tydeligt læse at der er sådan en klamphugger man ikke skal købe, eller sælge til, manden er jo dybest set ikke værdig til at være admin*doh*
flsuw — 19. november 2011, 23:50
#47 😀:D:D
kirkebjerg12 — 19. november 2011, 23:52
#45 Må lige have lidt respekt for dig alligevel:)
Er altid rart med en kunde der også tør rose, de fleste kommer kun frem når de har noget skidt at sige ( tænker ikke kun på denne tråd, eller på akvarie butikker, men alle butikker )
Man må ikke hænge butikker/sælger ud her på AS, har jeg fundet ud af 🙂 Men må man gerne navngi en butik/sælger man har været rigtig tilfreds med?
Er altid rart med en kunde der også tør rose, de fleste kommer kun frem når de har noget skidt at sige ( tænker ikke kun på denne tråd, eller på akvarie butikker, men alle butikker )
Man må ikke hænge butikker/sælger ud her på AS, har jeg fundet ud af 🙂 Men må man gerne navngi en butik/sælger man har været rigtig tilfreds med?
Køligkaj — 19. november 2011, 23:53
[citat]
Kender ikke lige Kjeld, så ved da ikke om han er smart:D
[/citat]
Jeg har gjort lille hugo til grin så mange gange herinde at jeg ikke kan tælle det 😀 så han prøver endnu engang og se om han kan følge med;)
Men heldigvis slukker plejehjemmet hans pcer kl 24 så slipper vi af de udsaglige indlæg fra hans side:D
Kender ikke lige Kjeld, så ved da ikke om han er smart:D
[/citat]
Jeg har gjort lille hugo til grin så mange gange herinde at jeg ikke kan tælle det 😀 så han prøver endnu engang og se om han kan følge med;)
Men heldigvis slukker plejehjemmet hans pcer kl 24 så slipper vi af de udsaglige indlæg fra hans side:D
flsuw — 19. november 2011, 23:55
#50 du bliver ved, hvor godt 😀:D
mobe31 — 19. november 2011, 23:55
# 47 Jeg ser da ikke ligefrem nogen grund til at bruge øgenavne og blive personlig, der er her da ikke grundlag for*skeptisk*
kirkebjerg12 — 19. november 2011, 23:56
#50 😀:D:D:D:D:D
Køligkaj — 20. november 2011, 00:01
#52
Hvis du kikker i #38 så er det Hugo som starter;) så han får bare hans egen medicin:)
I #38 begynder han at kalde mig ved navn, da han godt ved at hans over mand er kommet på banen, og så må han jo blive personlig som han plejer.
Hvis du kikker i #38 så er det Hugo som starter;) så han får bare hans egen medicin:)
I #38 begynder han at kalde mig ved navn, da han godt ved at hans over mand er kommet på banen, og så må han jo blive personlig som han plejer.
kirkebjerg12 — 20. november 2011, 00:04
Er altid rart når der kommer nogen og ødelægger den dårlige stemning 🙂
Køligkaj — 20. november 2011, 00:05
😀:D:D som du kan sige det...
kgkj — 20. november 2011, 00:13
#56 synes altid man ser dig og dine negative kommentar her på forummet.
Der var vist også noget med billeder i køb og salg
og kommentar til dyrplageri osv.
Der var vist også noget med billeder i køb og salg
og kommentar til dyrplageri osv.
Køligkaj — 20. november 2011, 00:17
[citat]#28
Som forhandleren skriver så kan køber ikke kontaktes via mail da den jo melder mailer deamon, forhandleren har også skrevet til køber herinde men får ikke noget svar tilbage køber beskylder for overpris for porto som han påstår han har betalt det viser sig at være løgn, OSV. OSV. OSV. så er køber en brokrøv hvis han nu hade lidt hjerne kunne ha ha ringet til forhandleren og høre dem ad hvad der sker, men køber ville heller brokke sig på nettet, Føj for en behandling[/citat]
Ja du er da virkelig den rigtige til at skrive at andre kommer med negative kommentarer 😀
Det er hvis det vi i fodbold kalder selvmål:D
Som forhandleren skriver så kan køber ikke kontaktes via mail da den jo melder mailer deamon, forhandleren har også skrevet til køber herinde men får ikke noget svar tilbage køber beskylder for overpris for porto som han påstår han har betalt det viser sig at være løgn, OSV. OSV. OSV. så er køber en brokrøv hvis han nu hade lidt hjerne kunne ha ha ringet til forhandleren og høre dem ad hvad der sker, men køber ville heller brokke sig på nettet, Føj for en behandling[/citat]
Ja du er da virkelig den rigtige til at skrive at andre kommer med negative kommentarer 😀
Det er hvis det vi i fodbold kalder selvmål:D
Køligkaj — 20. november 2011, 00:19
Jeg har intet at sætte på nævnte forretning:) ja faktisk syntes jeg at Unimati er den mest seriøse akvarieforretning der findes i Jylland. De gør virkelig noget ud af deres forretning, service er altid været i top, og akvarierne fremstår flot og præsentabel.
Så hvis man ikke har været i Randers, så er det helt sikkert et besøg værd...
Så hvis man ikke har været i Randers, så er det helt sikkert et besøg værd...
kgkj — 20. november 2011, 00:20
#58 Der er vist ikke mange her inde som syndes du er så skide sjov som du selv tror det kan da ses på min PB
flsuw — 20. november 2011, 00:20
#57 Du føler dig hvis ramt i denne debat, hvorfor deltage *doh*
kgkj — 20. november 2011, 00:23
#61 forklar hvad jeg dog skulle være ramt af
flsuw — 20. november 2011, 00:30
l#62 læs dine indlæg i denne tråd først, før du kommer med dine udbrud. Men har ellers haft glæde af dine input til AS fra forskellige tråde, omkring akvarium 😉
kgkj — 20. november 2011, 00:32
#63 okay det er jo ikke noget konkret du kommer med det kan jeg bare ikke tage seriøs
MiaC — 20. november 2011, 00:38
Nå unger, det er vist ved at være over jeres sengetid, I lyder til at være overtrætte som I kan småskændes 😛:D Nati Nati
flsuw — 20. november 2011, 00:39
#64 hmm
[citat]Det er utrolig at man skal udstille en god butik, og klage og råbe højt osv. og så ikke selv ha styr på sin egen ting (mail), kæft jeg er træt af at høre på sådanne brok[/citat]
[citat]Håber at der er en brokrøv der har en meget dårlig smag i munden[/citat]
[citat]#28
Som forhandleren skriver så kan køber ikke kontaktes via mail da den jo melder mailer deamon, forhandleren har også skrevet til køber herinde men får ikke noget svar tilbage køber beskylder for overpris for porto som han påstår han har betalt det viser sig at være løgn, OSV. OSV. OSV. så er køber en brokrøv hvis han nu hade lidt hjerne kunne ha ha ringet til forhandleren og høre dem ad hvad der sker, men køber ville heller brokke sig på nettet, Føj for en behandling[/citat]
ja, okayB)
[citat]Det er utrolig at man skal udstille en god butik, og klage og råbe højt osv. og så ikke selv ha styr på sin egen ting (mail), kæft jeg er træt af at høre på sådanne brok[/citat]
[citat]Håber at der er en brokrøv der har en meget dårlig smag i munden[/citat]
[citat]#28
Som forhandleren skriver så kan køber ikke kontaktes via mail da den jo melder mailer deamon, forhandleren har også skrevet til køber herinde men får ikke noget svar tilbage køber beskylder for overpris for porto som han påstår han har betalt det viser sig at være løgn, OSV. OSV. OSV. så er køber en brokrøv hvis han nu hade lidt hjerne kunne ha ha ringet til forhandleren og høre dem ad hvad der sker, men køber ville heller brokke sig på nettet, Føj for en behandling[/citat]
ja, okayB)
flsuw — 20. november 2011, 00:41
[citat]Nå unger, det er vist ved at være over jeres sengetid, I lyder til at være overtrætte som I kan småskændes 😛:D Nati Nati [/citat]
okay mor, mutter i seng 😉
okay mor, mutter i seng 😉
kgkj — 20. november 2011, 00:44
#67 hvad skal jeg være ramt af, jeg står ved hvad jeg skriver om så folk kan li det eller ej men det bliver jeg da ikke ramt af.
MiaC — 20. november 2011, 00:47
#69 godt billede.... mem, hov hov upload kun egne billeder 😉
kgkj — 20. november 2011, 00:47
Jeg skriver ikke flere indlæg til denne tråd da jeg ikke har mere at tilføje
MiaC — 20. november 2011, 00:48
#67 godt min dreng 😀
Køligkaj — 20. november 2011, 00:49
[citat]#69 godt billede.... mem, hov hov upload kun egne billeder 😉[/citat]
Det stammer fra min egen facebook profil 😀
Det stammer fra min egen facebook profil 😀
MiaC — 20. november 2011, 00:54
#73 det var nu ophavsretten jeg hentydet til
Køligkaj — 20. november 2011, 00:55
Laver sjov;)
JohnnyNr5 — 20. november 2011, 05:00
Interessant tråd den her. Ind i mellem sidder man med en en endog rigtig skidt smag i munden i den slags sger, og det er hvad jeg gør her.
Trådstarter lægger ud med at klage over at hun har modtaget en ikke tilfredsstillende vare, og at sælger ikke har reageret på en mail. Sælger svarer så at han har forsøgt at besvare den nævnte mail to gange, men har fået besked om leveringsbøvl hver gang. Trådstarters reaktion på det er, og jeg citerer; "Syntes det er sørgeligt jeg skal indrykke en forespørgsel her, for at få et svar fra butikken, og ikke på min henvendelse på mail, men her på det interne besked system på akvariesiden." Det er som om sælgers forklaring slet ikke er set. Personligt tror jeg nu at den er set men er valgt ignoreret. Det er lettere at være pissesur hvis man ignorerer modpartens forklaringer der peger i retning af gode intentioner. Endvidere vælger trådstarter at undlade at forholde sig til/svare på besked sendt via pb her på sitet, og går ud og fortsætter brokkeriet, hvorved sælger tvinges til at tage til genmæle i offentlighed.
Med undtagelse af folk med et veludviklet brokkegen der jo nok skal finde noget at kværulere over, ved vi vist alle her på sitet at Ole/Unimati har et endog rigtig ok ry i branchen. Reaktionen og håndteringen af sagen her kan jeg da heller ikke umiddelbart sætte en finger på. Ikke dermed sagt at det ikke kan smutte for dem fra tid til anden. Det sker for langt de fleste after all. Personligt tror jeg ikke at jeg havde tålmodigheden til at leve med de svingende leveringstider (som jeg har forstået ikke bakkes op af besked om forventet ventetid), men jeg er vist også alt for mærket af en del år i en branche hvor man ofte kan bestille varer helt frem til tidligt eller midt på aftenen, og forvente at ha' dem dagen efter. Den slags nykker gi'r man ikke sådan lige slip på igen 😛 Ud over det ankepunkt er Unimati så afgjort på min liste over forretninger jeg har stor tillid til. Så mange glade og tilfredse kunder ta'r næppe fejl.
Jeg ved godt at sitet her har forbud mod tråde af karakter som denne, og jeg er da også enig i at det kan være mere end problematik hvis en utilfreds kunde kan slippe afsted med at rakke ned på en forretning, der ikke får forsvaret sig. Set fra kun en side ser en sag altid meget anderledes ud. Lige i dette tilfælde fandt jeg den nu ganske nyttig. Virksomheden fik lov at forsvare sig, og fik muligheden for at håndtere klagepunktet. Alle ender som vinder. Trådstarter slipper forbløffende nok helt uden at betale porto for et tilsendt termometer, og Unimati viste hvordan en utilfreds kunde kan håndteres. Fedt tråden fik lov at leve.
Trådstarter lægger ud med at klage over at hun har modtaget en ikke tilfredsstillende vare, og at sælger ikke har reageret på en mail. Sælger svarer så at han har forsøgt at besvare den nævnte mail to gange, men har fået besked om leveringsbøvl hver gang. Trådstarters reaktion på det er, og jeg citerer; "Syntes det er sørgeligt jeg skal indrykke en forespørgsel her, for at få et svar fra butikken, og ikke på min henvendelse på mail, men her på det interne besked system på akvariesiden." Det er som om sælgers forklaring slet ikke er set. Personligt tror jeg nu at den er set men er valgt ignoreret. Det er lettere at være pissesur hvis man ignorerer modpartens forklaringer der peger i retning af gode intentioner. Endvidere vælger trådstarter at undlade at forholde sig til/svare på besked sendt via pb her på sitet, og går ud og fortsætter brokkeriet, hvorved sælger tvinges til at tage til genmæle i offentlighed.
Med undtagelse af folk med et veludviklet brokkegen der jo nok skal finde noget at kværulere over, ved vi vist alle her på sitet at Ole/Unimati har et endog rigtig ok ry i branchen. Reaktionen og håndteringen af sagen her kan jeg da heller ikke umiddelbart sætte en finger på. Ikke dermed sagt at det ikke kan smutte for dem fra tid til anden. Det sker for langt de fleste after all. Personligt tror jeg ikke at jeg havde tålmodigheden til at leve med de svingende leveringstider (som jeg har forstået ikke bakkes op af besked om forventet ventetid), men jeg er vist også alt for mærket af en del år i en branche hvor man ofte kan bestille varer helt frem til tidligt eller midt på aftenen, og forvente at ha' dem dagen efter. Den slags nykker gi'r man ikke sådan lige slip på igen 😛 Ud over det ankepunkt er Unimati så afgjort på min liste over forretninger jeg har stor tillid til. Så mange glade og tilfredse kunder ta'r næppe fejl.
Jeg ved godt at sitet her har forbud mod tråde af karakter som denne, og jeg er da også enig i at det kan være mere end problematik hvis en utilfreds kunde kan slippe afsted med at rakke ned på en forretning, der ikke får forsvaret sig. Set fra kun en side ser en sag altid meget anderledes ud. Lige i dette tilfælde fandt jeg den nu ganske nyttig. Virksomheden fik lov at forsvare sig, og fik muligheden for at håndtere klagepunktet. Alle ender som vinder. Trådstarter slipper forbløffende nok helt uden at betale porto for et tilsendt termometer, og Unimati viste hvordan en utilfreds kunde kan håndteres. Fedt tråden fik lov at leve.
Spørgsmål & svar
Der er endnu ikke stillet nogen spørgsmål om dette.
Log ind for at stille et spørgsmål.